Informativa sui rimborsi
3.6 Politique de Retour
En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, nous ne pouvons accepter aucun retour, remboursement ou échange une fois l'achat effectué. Cette politique vise à garantir la sécurité alimentaire et à maintenir les normes élevées de fraîcheur que nous nous efforçons de respecter. En passant une commande sur notre site, vous acceptez ces conditions et reconnaissez que tous les achats sont définitifs.
3.7 Réclamations
The Lunch Club s'efforce de garantir la qualité et la quantité des produits commandés. Cependant, il peut arriver que certains produits soient indisponibles ou que des retards de livraison surviennent pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple : intempéries, erreurs de transport, etc.). Dans ce cas, The Lunch Club peut remplacer un produit indisponible par un produit similaire de même valeur, sans compensation financière. Si aucun remplacement n'est possible, le montant correspondant sera remboursé au client.
Aucune livraison supplémentaire ne sera effectué, et le client ne pourra prétendre à des dommages-intérêts.
Si, pour des raisons indépendantes de la volonté de The Lunch Club (par exemple : adresse de livraison incorrecte, absence du destinataire, accès restreint, conditions météorologiques difficiles, embouteillages ou défaillance du transporteur), la livraison ne peut être effectué ou est gravement compromise, The Lunch Club se réserve le droit d’annuler la commande concernée. Dans ce cas, aucune compensation, que ce soit sous forme de remboursement ou de dommages-intérêts, ne sera accordée au client.
The Lunch Club s’engage à traiter avec diligence les réclamations concernant les plats livrés. Cependant, étant donné le caractère périssable des produits, toute réclamation doit être formulée dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures après la livraison, via les moyens de contact indiqués sur les Plateformes.