HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Willkommen in unserem Bereich für häufig gestellte Fragen zu The Lunch Club. Hier findest du klare Antworten zu unseren Mahlzeiten. Unser Ziel ist es, deine Mahlzeiten einfacher, gesünder und stressfreier zu gestalten: wie du deine Gerichte auswählst, wann du sie erhalten möchtest, wie du sie am besten aufwärmst und was zu tun ist, wenn sich eine Bestellung ändert oder storniert wird. Du erfährst außerdem, wie Unternehmensrabatte und Verkostungen im Büro funktionieren und wie wir uns für lokale Zutaten und recycelbare Verpackungen einsetzen.
Entdecken Sie unsere häufigsten Fragen und die Antworten dazu bezüglich unseres Mahlzeitvorbereitungsdienstes.
In welche Gebiete liefern Sie?
Unser Mahlzeitlieferservice deckt die gesamte Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein ab.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden jeden Dienstag versandt, wenn sie vor Donnerstag, 23 Uhr, aufgegeben wurden. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt die Lieferung am Dienstag der folgenden Woche.
Ist Ihr Fleisch zu 100 % aus der Schweiz?
Ja, wir verpflichten uns, ausschließlich zu 100 % Schweizer Fleisch zu verwenden. Wir wählen unsere Lieferanten sorgfältig aus, um die beste Qualität zu gewährleisten.
Warum ist The Lunch Club der ideale Service für mich?
Unsere Mahlzeiten sind darauf ausgelegt, sich an verschiedene Lebensstile und Bedürfnisse anzupassen:
- Neue Eltern: Sparen Sie Zeit und genießen Sie stressfreie, ausgewogene Mahlzeiten.
- Eltern mit Kleinkindern: Gesunde und leckere Gerichte, die in wenigen Minuten fertig sind.
- Berufstätige mit wenig Zeit: Essen Sie gut, ohne Ihren vollen Terminkalender zu vernachlässigen.
- Ältere Menschen: Praktische, leckere Mahlzeiten, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.
- Menschen, die nicht gerne kochen: Sie müssen nicht mehr Stunden in der Küche verbringen – unsere Gerichte sind sofort verzehrfertig!
Wo werden Ihre Mahlzeiten zubereitet?
Alle unsere Gerichte werden in Lausanne in unserer Profiküche zubereitet. Unsere Köche arbeiten jeden Tag mit frischen Zutaten, um köstliche und hochwertige Mahlzeiten zu garantieren.
Wie lange ist ein Menü verfügbar, bevor es sich ändert?
Das Menü wird jeden Donnerstag um 22:00 Uhr aktualisiert. Sie haben also bis Donnerstag um 21:00 Uhr Zeit, Ihre Bestellung für die Lieferung am darauffolgenden Dienstag aufzugeben.
Wie lange bleiben die Mahlzeiten frisch?
Unsere Mahlzeiten können bis zu einer Woche lang im Kühlschrank oder bis zu drei Monate lang eingefroren aufbewahrt werden. Das Verfallsdatum finden Sie immer auf dem Behälter.
Bieten Sie vegane Mahlzeiten an?
Ja, neben unseren Optionen auf Basis von Fleisch und Fisch umfasst unsere Speisekarte eine vielfältige Auswahl an vegetarischen und veganen Gerichten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir arbeiten mit DHL zusammen. Sobald unser DHL-Kurier Ihre Bestellung übernommen hat, erhalten Sie eine SMS mit einem Lieferzeitfenster, einem Code und Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie weder geändert noch storniert werden. Unser Service dient dazu, Lebensmittelverschwendung zu vermeiden.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Schritt 1:
- Durchstöbern Sie unsere Speisekarte.
- Wählen Sie die Gerichte aus, die Sie wünschen.
- Geben Sie Ihre Bestellung vor Donnerstag, 21:00 Uhr auf, um eine Lieferung am darauffolgenden Dienstag zu erhalten.
Schritt 2:
- Fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu.
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie Ihre Adresse und Zahlungsinformationen eingeben.
- Führen Sie die Zahlung durch.
Schritt 3:
- Erhalten Sie Ihre Mahlzeiten am Dienstag an Ihrer Haustür.
Wie sieht die Verpackung aus?
Unsere Mahlzeiten werden in isolierten und zu 100 % recycelbaren Boxen geliefert, die Ihre Speisen während des Transports und mindestens 48 Stunden lang kühl halten.
Kann ich wiederkehrende Lieferungen oder Abonnements einrichten?
Ja, The Lunch Club bietet ein Abonnementmodell mit wählbarem Intervall an. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Sie Ihre Gerichte für die kommende Woche auswählen müssen.
Kann ich meine Mahlzeiten ohne ein Abonnement nach Hause liefern lassen?
Ja, Sie können Mahlzeiten einzeln bestellen oder ein Abonnement abschließen, um von einem reduzierten Preis zu profitieren.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren, wenn ich Fragen oder Bedenken habe?
Füllen Sie das Kontaktformular auf der Seite „Kontakt“ aus, und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja, wenn Sie den Newsletter abonnieren, erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre nächste Bestellung.
Darüber hinaus profitieren Sie von einem Rabatt, der je nach Anzahl der bei Ihrer Bestellung ausgewählten Mahlzeiten steigt.
Wie kann ich die Gerichte aufwärmen, sobald sie geliefert wurden?
Sie können Ihre Gerichte auf drei verschiedene Arten aufwärmen.
1. In der Mikrowelle, in 3 Minuten
2. Im Backofen, in 10 Minuten (in ein geeignetes Gefäß geben!)
3. In der Pfanne, in 7 Minuten
Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit problemlos pausieren oder kündigen.
